İptal & İade & Değişim

Ürünüm kırık çıktı, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kargo yanınızdan ürünü kontrol edip ürün kırık ya da herhangi bir şekilde kusurlu ise rapor tutturmanız gerekmektedir.
Sonrasında iletişim bilgilerimizden de bize ulaşarak ürünü iade edebilirsiniz. Tüm ürünlerimiz paketlenmeden önce kontrol edilmektedir.
 
Ürünü değiştirmek istiyorum?
Ürünün kargo ücretlerini ödeyerek değişim için genelde yardımcı olmaktayız ancak bazı ürünler sınırlı süre için satıldığı için bize ulaşarak bu konuda daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek istiyorum?
Siparişlerinizi biz kargoya vermeden önce bize bilgi vererek iptal edebilirsiniz.

Teslimat ve Fatura adreslerimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayınız.

Teslimatlar Sadece Adrese mi yapılıyor?
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir. Kimseye ulaşılamaması halinde ise en yakın kargo şubesinden kargonuzu almanız gerekmektedir.

Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları,( Size ürününüzü getiren kargo şirketi ) Türkiye'nin her yerine gönderim yapmaktadır. Bazı bölgelerde ise haftada bir gün teslimat yapılmaktadır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?
Kargo takip bilgileri tarafınıza mail yoluyla bildirilmektedir. Ayrıca müşteri hizmetlerimizi arayarakta öğrenebilirsiniz.  

Başka bi sorum var nasıl bilgi alabilirim?
Canlı destek bölümünden ya da telefonla arayarak bilgi alabilirsiniz. Mesai saatleri dışında canlı destekten yazabilir iletişim bilgilerinizi bırakabilirsiniz.